§ 1 Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego Linia Dźwięku działającego pod adresem www.liniadzwieku.pl, zasady zawierania umów sprzedaży i świadczenia usług drogą elektroniczną.
Sklep prowadzi Przemysław Kotzian, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą LINIA DŹWIĘKU PRZEMYSŁAW KOTZIAN, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 6891175826, REGON: 180117739.
Dane kontaktowe Sprzedawcy:
1. adres siedziby i adres do korespondencji: ul. Lewakowskiego 6a, 35-125 Rzeszów,
2. e-mail: kontakt@liniadzwieku.pl,
3. telefon: +48 508 89 85 89 oraz +48 501 028 232 (opłata według taryfy operatora Kupującego),
4. godziny otwarcia salonu: poniedziałek–piątek 10:00–18:00, sobota 10:00–13:00, niedziela – nieczynne.
Adres do zwrotu towaru, składania reklamacji i przekazania sprzętu do serwisu: ul. Lewakowskiego 6a, 35-125 Rzeszów. Towar można przesłać lub dostarczyć osobiście do naszego salonu w godzinach otwarcia.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2 Definicje

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG. Do PNPK stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów w zakresie odstąpienia od umowy, reklamacji i klauzul niedozwolonych.
Kupujący – Konsument, PNPK lub inny przedsiębiorca dokonujący zakupów w Sklepie.
Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna, oznaczona loginem i hasłem, w której gromadzone są dane Kupującego i historia jego zamówień.
Newsletter – nieodpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych na adres e-mail Usługobiorcy.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.liniadzwieku.pl.
Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2.
Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie: fabrycznie nowa, powystawowa (ex-demo) lub używana. Stan Towaru jest wskazany na karcie produktu.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.
Regulamin – niniejszy regulamin.

§ 3 Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi: formularz zamówienia, Konto, Newsletter oraz formularze kontaktowe, zwrotu i reklamacji.
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, aktywny adres e-mail oraz program do odczytu plików PDF.
Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing czy przechwycenie danych. Zalecamy korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego i nieudostępnianie hasła do Konta osobom trzecim. Sprzedawca nigdy nie prosi o podanie hasła e-mailem ani telefonicznie.
Kupującego obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
Konto. Założenie Konta jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia zamówienia. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą potwierdzenia rejestracji. Z tytułu założenia Konta Kupujący może otrzymać jednorazowy rabat na pierwszy zakup; jego wysokość i warunki są podane na stronie rejestracji. Kupujący może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez kosztów, usunąć Konto w panelu Konta albo przez wiadomość na adres kontakt@liniadzwieku.pl.
Newsletter. Zapis następuje przez podanie adresu e-mail w formularzu i kliknięcie linku aktywacyjnego (double opt-in). Usługobiorca może w każdej chwili wypisać się z Newslettera linkiem w stopce każdej wiadomości lub przez wiadomość na adres kontakt@liniadzwieku.pl.
Usługi jednorazowe (formularz zamówienia, formularze kontaktowe) kończą się z chwilą wysłania formularza lub wcześniejszego zaprzestania korzystania z niego.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres kontakt@liniadzwieku.pl lub listownie. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

§ 4 Zamówienia i zawarcie umowy

Zamówienia można składać przez całą dobę, jako gość albo po zalogowaniu do Konta.
Aby złożyć zamówienie, należy: dodać Towar do koszyka, wybrać sposób dostawy i płatności, podać dane potrzebne do realizacji umowy (imię i nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon, a przy zakupie na firmę także nazwę i NIP), zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
Przed złożeniem zamówienia Kupujący widzi łączną cenę Towarów wraz z podatkami, kosztami dostawy i innymi opłatami.
Złożenie zamówienia jest ofertą zawarcia Umowy sprzedaży. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje e-mail potwierdzający jego otrzymanie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
Sprzedawca przekazuje Konsumentowi i PNPK potwierdzenie zawarcia umowy wraz z treścią Regulaminu na trwałym nośniku (e-mail z plikiem PDF) najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru.
Przy Towarach powystawowych i używanych opis na karcie produktu wskazuje ich stan i ewentualne ślady użytkowania. Cechy opisane przed zakupem są częścią umowy.
Opinie o produktach. [Wybrać wariant zgodny z praktyką Sklepu:] Opinie o Towarach mogą wystawiać wyłącznie Kupujący, którzy kupili dany Towar w Sklepie; Sprzedawca weryfikuje to na podstawie numeru zamówienia. / Sprzedawca nie weryfikuje, czy opinie pochodzą od osób, które kupiły Towar.

§ 5 Ceny i płatności

Ceny w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane przed złożeniem zamówienia.
Dostępne metody płatności:
1. przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy,
2. płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu Przelewy24, obsługiwanego przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu,
3. zakup na raty za pośrednictwem Credit Agricole Bank Polska S.A. (CA Raty),
4. płatność za pobraniem,
5. płatność gotówką lub kartą przy odbiorze w naszym salonie.
Przy płatności z góry Kupujący powinien zapłacić w terminie 5 Dni roboczych od złożenia zamówienia. Jeżeli tego nie zrobi, Sprzedawca wyznaczy dodatkowy termin co najmniej 2 dni. Po jego bezskutecznym upływie Sprzedawca może odstąpić od umowy, o czym poinformuje Kupującego e-mailem.
Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych na adres e-mail podany w zamówieniu i może ją w każdej chwili wycofać. Faktury dla przedsiębiorców są wystawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym w Krajowym Systemie e-Faktur, jeżeli przepisy tego wymagają.
Obniżki cen. Przy każdej informacji o obniżce ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena od dnia rozpoczęcia jego sprzedaży.

§ 6 Dostawa i odbiór osobisty

Sprzedawca rozpoczyna realizację zamówienia po zaksięgowaniu płatności, a przy płatności za pobraniem lub przy odbiorze osobistym niezwłocznie po zawarciu umowy.
Dostawa odbywa się na terytorium Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej. Dostępne kraje i koszty są widoczne w koszyku.
Dostępne sposoby dostawy: przesyłka kurierska [przewoźnicy] oraz odbiór osobisty w naszym salonie (ul. Lewakowskiego 6a, Rzeszów) w godzinach otwarcia, po potwierdzeniu, że Towar jest gotowy do odbioru.
Przewidywany termin realizacji jest podany na karcie produktu. Jeżeli termin nie został uzgodniony, Sprzedawca wydaje Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.
W przypadku Konsumenta i PNPK ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Kupującego z chwilą jego wydania Kupującemu lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i spisanie z kurierem protokołu, jeśli opakowanie jest uszkodzone. Nie jest to warunek złożenia reklamacji, ale ułatwia jej rozpatrzenie.

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy

Ten paragraf dotyczy Konsumentów i PNPK, którzy zawarli Umowę sprzedaży na odległość.
Konsument i PNPK mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym Kupujący lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno, termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
Aby odstąpić od umowy, wystarczy złożyć jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres kontakt@liniadzwieku.pl, listem na adres Sprzedawcy, osobiście w naszym salonie lub przez funkcję „Odstąp od umowy tutaj” dostępną w Sklepie oraz w zakładce Moje konto. Można skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Jeżeli oświadczenie zostało złożone drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie na trwałym nośniku (e-mailem).
Kupujący odsyła Towar na adres: ul. Lewakowskiego 6a, 35-125 Rzeszów, albo przekazuje go w naszym salonie, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Prosimy o zabezpieczenie Towaru na czas transportu i nienadawanie przesyłek za pobraniem.
Kupujący ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru. Towarów, których ze względu na rozmiar lub wagę nie można odesłać zwykłą przesyłką pocztową (np. kolumny podłogowe, subwoofery, stoliki audio), szacunkowy koszt odesłania wynosi [kwota lub przedział].
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie zwraca różnicy w kosztach.
Zwrot płatności następuje tą samą metodą, której użył Kupujący, chyba że wyraźnie zgodził się on na inną, niewiążącą się dla niego z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
1. dotyczących Towaru wyprodukowanego według specyfikacji Kupującego lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. przewody docinane lub konfekcjonowane na zamówioną długość, meble audio na wymiar),
2. dotyczących Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. słuchawki dokanałowe),
3. dotyczących nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. płyty CD i winylowe),
4. o świadczenie usług (np. montażu, kalibracji), jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Kupującego, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jej wykonaniu utraci prawo odstąpienia od umowy.

§ 8 Reklamacje: niezgodność Towaru z umową i gwarancja

Odpowiedzialność Sprzedawcy

Ust. 1–11 dotyczą Konsumentów i PNPK. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Dotyczy to Towarów nowych, powystawowych i używanych.
W razie niezgodności Towaru z umową Kupujący może żądać jego naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
1. Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany albo ich nie przeprowadził,
2. niezgodność występuje nadal mimo próby doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
3. niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy bez wcześniejszej naprawy lub wymiany,
4. z okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.
Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność Towaru z umową jest nieistotna.
Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca. Kupujący udostępnia Towar Sprzedawcy; przed wysłaniem prosimy o kontakt, abyśmy mogli zorganizować odbiór.
Kwoty należne z tytułu obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia Kupującego.

Zgłoszenie reklamacji

Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@liniadzwieku.pl, listownie na adres ul. Lewakowskiego 6a, 35-125 Rzeszów, lub osobiście w naszym salonie.
Prosimy podać dane kontaktowe, numer zamówienia lub dowód zakupu, opis niezgodności i datę jej stwierdzenia oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy). Brak któregoś z tych elementów nie powoduje odrzucenia reklamacji.
Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
W razie potrzeby Sprzedawca przekazuje Towar do diagnozy lub naprawy w autoryzowanym serwisie producenta lub dystrybutora. Nie zmienia to odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Kupującego ani terminów określonych w Regulaminie.

Gwarancja

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta i PNPK z tytułu niezgodności Towaru z umową. Kupujący sam wybiera, czy korzysta z gwarancji, czy z reklamacji u Sprzedawcy.
Gwarancja producenta. Towary nowe i powystawowe mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Jej warunki, czas trwania i dane gwaranta są określone w karcie gwarancyjnej lub opisie produktu. Zgłoszenie gwarancyjne składa się bezpośrednio w autoryzowanym serwisie, co często jest najszybszą drogą naprawy. Sprzedawca na prośbę Kupującego wskaże właściwy serwis i pomoże w zgłoszeniu.
Gwarancja Sprzedawcy na Towary używane. Gwarantem jest Sprzedawca (dane w § 1). Gwarancja obejmuje Towary używane kupione w Sklepie, trwa 12 miesięcy od wydania Towaru i obowiązuje na terytorium Polski. Obejmuje wady konstrukcyjne i materiałowe ujawnione podczas prawidłowego używania. Nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zalania, przepięć w sieci, niewłaściwej eksploatacji ani napraw i modyfikacji wykonanych przez osoby nieupoważnione. W ramach gwarancji Sprzedawca naprawia Towar albo, gdy naprawa nie jest możliwa, wymienia go lub zwraca cenę. Zgłoszenia przyjmowane są na adres kontakt@liniadzwieku.pl, listownie lub w naszym salonie, a Sprzedawca rozpatruje je w ciągu 14 dni.
Sprzedawca nie udziela własnej gwarancji na Towary nowe i powystawowe.

§ 9 Odpłatne usługi serwisowe

Sprzedawca świadczy odpłatne usługi naprawcze i serwisowe sprzętu audio kupionego wcześniej w Sklepie.
Ten paragraf nie dotyczy napraw w ramach reklamacji (§ 8 ust. 1–10) ani gwarancji, które są dla Kupującego bezpłatne.
Przed przekazaniem sprzętu Kupujący zgłasza usługę e-mailem na adres kontakt@liniadzwieku.pl lub osobiście w naszym salonie, opisując usterkę.
Sprzęt można dostarczyć osobiście lub przesłać kurierem po wcześniejszym uzgodnieniu.
Po diagnozie Sprzedawca przedstawia kosztorys i przewidywany czas naprawy. Prace rozpoczynają się dopiero po wyraźnej akceptacji kosztorysu przez Kupującego (e-mailem, pisemnie lub osobiście).

§ 10 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

Ten paragraf dotyczy wyłącznie Kupujących będących przedsiębiorcami, dla których zakup ma charakter zawodowy. Nie dotyczy Konsumentów ani PNPK.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego). Usterki Towaru Kupujący zgłasza w ramach gwarancji producenta lub dystrybutora, zgodnie z kartą gwarancyjną. Sprzedawca na prośbę Kupującego wskaże właściwy serwis.
Sprzedawca może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.
Odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny i kosztów dostawy. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści.
Ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Kupującego z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.
Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 11 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.
Dane są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych, np. podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), dochodzenia roszczeń i obrony przed nimi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a w przypadku Newslettera na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym przy realizacji zamówienia, w szczególności przewoźnikom, operatorom płatności i dostawcom usług IT, w zakresie niezbędnym do realizacji ich zadań.
Szczegółowe informacje, w tym o prawach osób, których dane dotyczą, zawiera [Polityka prywatności – link].

§ 12 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
1. zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Rzeszowie z wnioskiem o mediację lub o rozpatrzenie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki,
2. skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
3. skorzystać z pomocy organizacji konsumenckich, np. Federacji Konsumentów.
Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne i nie wyłącza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 13 Postanowienia końcowe

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim i podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, metod płatności lub dostawy albo zakresu usług elektronicznych.
Kupujący mający Konto lub zapisani do Newslettera zostaną poinformowani o zmianie e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Mogą w tym czasie wypowiedzieć umowę o świadczenie tych usług.
Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów i PNPK wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności stosuje się te przepisy.
Regulamin obowiązuje od dnia [data publikacji].

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: LINIA DŹWIĘKU PRZEMYSŁAW KOTZIAN, ul. Lewakowskiego 6a, 35-125 Rzeszów, e-mail: kontakt@liniadzwieku.pl

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*): ..............................................................

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ..............................

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..............................

– Adres konsumenta(-ów): ..............................

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..............................

– Data: ..............................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Informacje dodatkowe (nieobowiązkowe, ułatwiają zwrot):

– Numer zamówienia: ..............................

– Numer rachunku bankowego do zwrotu (tylko przy płatności za pobraniem lub gdy Kupujący chce zwrotu inną metodą): ..............................